Contacto y Teléfono Fondo Nacional del Ahorro

Formas de contacto con el Fondo Nacional del Ahorro

La administración colombiana y en específico el FNA ha ido mejorando la manera de atender al cliente en todas sus formas. En este caso podemos contactar al teléfono del FNA o dirigirnos a sus oficinas presencialmente.

La atención telefónica del Fondo Nacional del Ahorro tiene el siguiente teléfono con línea gratuita incluida:

  • Bogotá (57 + 1) 307 70 70
  • Línea Gratuita Nacional: 01 8000 52 7070

Oficinas ✎

Para ir de forma presencial, puede dirigirse a sus oficinas en:

Punto Atención Principal Calle 12 No 65. 11 Puente Aranda Bogotá DC.

Atención de Lunes a Viernes 7:30 am a 4:30 pm.


Sede Principal Cra 65 No 11. 83 Puente Aranda Bogotá DC.


Por internet ☑

En internet está presente en esta página : http://www.fna.gov.co

En resumen, todos los usuarios pueden contactar con el FNA y exponer sus dudas y sugerencias de una manera clara y sencilla para que no queden puntos sin esclarecer o dudosos que puedan perjudicar tanto al público como a la propia administración.Fondo Nacional del Ahorro Telefono

Cada cierto tiempo se monitoriza la respuesta de la administración para conocer si responde a las necesidades de los clientes y si es en verdad útil al administrado que a fin de cuentas es el principal objeto de este servicio. Ante las dudas mejor llama por teléfono y pregunta ya que te informarán convenientemente.

 Más información sobre el FNA

En el Fondo Nacional del Ahorro se produce la Rendición Pública de las Cuentas, el cual es un mecanismo de participación de los ciudadanos donde las personas naturales, jurídicas y las organizaciones sociales se reúnen con las entidades y los organismos de administración pública en un acto público. En ese momento se da a conocer la gestión y los resultados de las políticas y los recursos que fueron asignados para que se pudieran realizar todas las labores institucionales en un periodo específico del calendario administrativo público.

La Audiencia tiene como firme objetivo e irrenunciable el justificar, explicar e informar de la gestión ante la sociedad civil, de esta manera se puede producir el seguimiento y evaluación de los programas, planes o compromisos. La Audiencia pública es un mecanismo no decisorio pero deliberante, del que sus conclusiones no tienen fuerza vinculante para las entidades y organismos pertenecientes a la administración pública colombiana.

Comentarios

  1. Luz Mery Becerra Piedrahita dice:

    Hola buenas tardes
    Por favor me pueden informar tengo un lote y no lo he construido alli me prestaran para construir te
    digo ke tengo un ahorro alli
    muchas gracias por su respuesta.

  2. Yamile moreno espinel dice:

    Buen día ya hice mi ahorro durante un año ahora necesito saber que tengo que hacer para sacar mi credito o que documentos debo presentar.

  3. ALVARO CABRERA B. dice:

    cúal es el email de contacto?

  4. Leonel Romero Perez dice:

    Es posible que un familiar pueda entregar los documentis para el retiro psrcial de cesantias?
    Me encuentro en Sogamoso y no he pofido viajar

  5. John arias dice:

    Este fondo de ahorro es de lo peor , no he podido retirar mis cesantías para estudio , he tenido que ir 4 veces a que me digan que hace falta alguna cosa o que no hay respuesta aún , muy demorado los procesos, no hay medios electrónicos como correos que puedan evitar hacer filas y ahorrar tiempo.

  6. Estoy interesada en la vivienda con occion de compra

  7. UBALDO MARTINEZ dice:

    Buenas tardes solicitó el numero de un asesor del fondo vivo en sincelejo sucre trabajo 3n tolu para trasladar las cesantías mi numero es 3103654508 ubaldo les agradezco

  8. Johanna Matiz dice:

    Hola quiero Saber Como se hace la gestion Desde España

  9. jesus aurelio estrella dice:

    Aver mi comentario es el siguiente yo tengo un préstamo con el fna de 21 millones el cual fue pactado a 223 cuotas d las cuales ya boy pagando 102 cuotas la mayoría las pagó con treinta y asta cincuenta mil pesos de más para q me rebaje el monto del crédito pero no se ve rreflejado en el monto del crédito pero en las cuotas si que puedo hacer para que ese crédito me lo pasen a pesos ya que esta en ubr por favor ayudarme

  10. laura zuñiga dice:

    Ya ahorre durante un año,deseo saber paso a seguir ,pasada la cuota 12 debo seguir ahorrando ?? Que debo hacer?

  11. maría ines escobar dice:

    hola buenos días quiero saber como va mi cuenta ya que hace mucho tiempo no e podido averiguar como va eso les agradecería que me puedad ayudar mi numero es 3203750441

  12. Saudith vidal dice:

    Bns tardes me gustaria saber q documentos solicitan como tal para hacerse acreedor a una vivienda

  13. nancy zambrano dice:

    por favor que me lleven la factura cada mes porque no esta llegando

  14. olgaluciaarboleda dice:

    Buenas noches mi pregunta es q si me pueden dar el num de palmira para separar mi casa gracias

  15. Claudia Cabrera dice:

    Hola, me podrían asesorar para la compra de vivienda desde el exterior. Gracias

  16. HOLA, MI INQUIETUD ES PARA SABER SI DESPUÉS DE OBTENER MI CREDITO DE AHORRO PARA VIVIENDA, DESPUÉS DE TENER UN MONTO SE PUEDE RETIRAR EL EFECTIVO

  17. Elba Bonilla Bonilla dice:

    Buenos dias

    Me pueden informar si siguen atendiendo las 24 horas en la sede principal de las américas?
    Gracias

  18. karin peñaloza granados dice:

    buenas tardes, fui a retirar mis cesantias para mejorar mi vivienda. cuando me acerque a las oficinas de riohacha ya que vivo en maicao me informaron que no podia sin mi cedula, la cual la tengo extraviada pero tengo mi contraseña. mi pregunta es: puedo retirarlas con la contraseña?

  19. ESPERANZA RAMIREZ SALAMANCA dice:

    TODO LO QUE EL FONDO NACIONAL DE AHORRO DICE Y OFRECE ES FALSO LLEVAMOS UN AÑO CON UN CREDITO PARA VIVIENDA APROBADO Y HAN PUESTO MILES DE PEROS DEVOLVIERON LOS PAPELES. TIENEN CONVENIO CON UNAS LONJAS Q SON PEOR PARA BURLARSE DE LA GENTE. SOLICITE UN PRESTAMO PARA ESTUDIO HACE TRES MESES Y A LA FECHA ME LLAMAN Q ESTA APROBADO PERO HASTA EL OTRO AÑO. DONDE DEBO VOLVER A HACER PAPELES Y GASTAR DINERO . ESTO TODO ES MENTIRA OJALA TOMEN CONCIENCIA ALGUN DIA Y NO JUEGEN CON LA NECESIDAD DE LOS POBRES Y LOS AFILIADOS.

  20. Paola Ramírez dice:

    Quisiera saber cómo funcionan los préstamos para vivienda. Y cómo afiliarme a el Fondo nacional del ahorro.

  21. Guillermo Leon Giraldo G iraldo cc2685611 dice:

    Adquiri una casa en cali a travez de el fondo,luego la vendi con hipoteca al mismo y por atraso de los nuevos propietarios estoy aun embargado siendo que se cancelo nuevamente el dicho enbargo y las costas de abogado,ruego me informen que debo hacer para el levantamiento del embargo o informen al banco popular que estoy a paz y salvo con Uds estoy sumamente perjudicado por la mora en legalizar mi estado de cuenta con el fondo,mi direccion Carrera 1 No 10-80 Barrio los marmoles BUGALAGRANDE VALLE,CELULAR 3163478098 espero informacion oportuna atte.

  22. GUILLERMO LEON GIRALDO GIRALDO dice:

    Por favor estoy a paz y salvo y requiero el mismo para tramites bancarios,pues ante en banco popular aparezco con un embargo por JUZGADO DE MIGRACION,con radiccion 248 por la señora MARIA CRISTINA SANHEZ,necesito aclaracion urgente para gestiones personales en el citado banco atte.

    • GUILLERMO LEON GIRALDO GIRALDO dice:

      lLa direccion de guillermo leon goiraldo giraldo carrera 1 No 10-80 Bugalagrane valle Barrio los marmoles,espewro notificacion favorable.

  23. felipe dice:

    EN EL FONDO SOLO DICEN MENTIRAS PROMETEN AUXILIOS Y ESO PURA $%&/?!””· NO DAN NADA SOLO FALSA ESPERANZAS ESO DE EL AUXILIO FREECH ES PURA %&$·!”!ª”·%&% COJAN OFICIO Y MAS SI ES UNA EMPRESA DEL GOBIERNO NO LE MIENTAN A LA GENTE

  24. ana Raquel Lozano Mona dice:

    Buenos días.
    Es que tengo un ahorro allí sera que puedo solicitar ui crédito para comprar casa?.

  25. cesar humberto ramirez dice:

    Mi nombre es CESAR HUMBERTO RAMIREZ c.c 93083212 soy persona dezplasada y me encuentro en un estado de discapacidad en estos momentos trabajo de manera independiente,distribuyo gases industriales quiero saber si como persona independiente me puedo afiliar al fna para mas adelante poder comprar mi casa.

  26. De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, de protección de datos personales, nadie puede acceder a mis datos si yo no he dado la autorización. Con disgusto encuentro que ustedes han entregado mis datos a la organización ÉXITO con no sé que tipo de compromisos comerciales, sin mi autorización. Procederé de conformidad, si no me explican qué ha pasado con esto. He recibido mensajes de texto en mi móvil.

  27. diana castro dice:

    hola buenas tardes quisiera saber quien me da información acerca del credito ya me llego la primera cuota pero no dice nada mas quisiera saber si fui opcionada para el subsidio para la cuota que da elgobierno.

  28. johanna hernández dice:

    Buenas noches, ya realicé el ahorro, quisiera saber cuánto me pueden prestar con el monto que he ahorrado, y en caso de préstamo para vivienda, de cuanto quedarían las cuotas mensuales…gracias.

  29. jose jaraba dice:

    Bueno mis cesantías 2014 fueron consignadas en febrero 2015 , resulta que durante el año 2015 no me acerqué al fondo a consultar saldo ni a digilenciar nada con la entidad. Y en febrero 2016 consulté y encontré que mi cesantías no fueron cargadas a mi cuenta con el FNA sino con otro número número equivocado en los primeros dos dígitos cosa desde entonces hasta el son de hoy no me ha llegado ni el mensaje…..de tanto digilenciar y acercarme a la entidad ni por teléfono
    Me Han solucionado es nada.
    Esto pareciese estar como las películas que llaman” ESA PLATICA SE PERDIO ” . Así que si alguno está en la misma situación lo mejor es ponerse pilas y ver que respondan como tienen que responder con todo lo ocasionado no es sino una perderá de tiempo hp

  30. carlos manuel meneses quintero dice:

    quisiera me informaran si la señora gloria espinel antigua funcionaria del fna aun esta activa y si manejan un numero telefonico para contactarme con ella soy un amigo de la señora y tengo25 años de no saber de ella
    agradeciendoles su gentileza

  31. janeth reyes dice:

    Buenas noches me gustaría saber que devo hacer para en pesar mi ahorro para mi casa y que documentos devo llevar. Gracias

  32. Ana Maria Gutierrez dice:

    Es bueno y responsable por parte del FNA entregar a TODOS los usuarios del credito UN SIMULADOR DE SU CREDITO, de manera que puede MINIMAMENTE conocer SI PUEDE O NO PUEDE cumplir con las cuotas mensuales de su credito y no llegar al FUTURO A QUITARLE el inmueble y los pocos ahorros conseguidos con su trabajo. Gracias.

  33. María Isabel dice:

    Buenos días ….pienso comprar un bien, fue adquirido por medio del fna por tal motivo tiene una hipoteca …. cuantos días se demora dicho trámite….

  34. Buenos días quisiera saber si el crédito para vivienda nueva también sirve para usada que debo hacer gracias.

  35. doris gonzalez dice:

    hola llevo un año ahorrando quiero saber q debo hacer para pedir un prestamo gracias

  36. Maria Bernarda Ospino Alvarado dice:

    hola buenos dia , muy respetuosamente le pido me colabore con esta información, trabaje durante un año en el hospital Pijiño del carmen magdalena, que debo hacer para reclamar mis cesantias, ya que mi contrato con el hospital se termino, y mis cesantias fueron consignadas. gracias por su atencion prestada

  37. FREDYS ARIZA DONADO dice:

    Saludos. Buenos días. Pregunto cual es el tramite para retirar mis cesantías que tengo asi: Una parte de una empresa que deje de trabajar (Terminación del Contrato de Trabajo) y Otra consignadas por la empresa que estoy trabajando Actualmente.

  38. Diego luis renteria dice:

    Saludos.por favor nesecito respuesta sobre mi solicitud de credito la cual radique en agosto 2016
    Mi nombre es Diego Luis Renteria con cefula 16499056

  39. hola llevo uñoquiero saberqdebo hacer para hacer unprestamo

  40. Sandra Isabel espinal Espinal dice:

    Buenos días, yo soy Sandra Isabel Espinal E vivo en un municipio de Antioquia El Carmen de Viboral y desde la semana pasada estoy tratando de imprimir la factura del préstamo que pago mensualmente y no e podido el sistema no esta funcionando y estoy muy preocupada por mi crédito no me gusta atrasarme en el pago, me es imposible viajar a Medellin en horario laboral, pueden ayudarme o darme alguna solución, les agradezco mucho que tengan buen día.

    • laurentino Avila Leguizamon dice:

      Buenos días señores . tengo un crédito con fna y hace mas de 2 años que no me llega recibo de pago. motivo por el cual lo he estado bajando por internet pero veo que hace casi 2 meses la ventana por la cual se hace esa maniobra esta bloqueada. Esto hace que me atrase en el pago respectivo porque no se sabe con exactitud cuanto es el valor de la cuota. Por favor señores de sistemas del fna habiliten la ventana para poder imprimir el recibo correspondiente
      gracias

  41. JOSE OBER TORRES CASTRO dice:

    Buenos dias, tengo un ahorro voluntario No. de referencia individual 040121467542000640379111, la cual pague la primera cuota, pero hace aproximadamente dos meses me encuentro sin empleo, y no he podido consignarles, que debo hacer para seguir consignando las cuotas, cuando tenga un empleo, o perdi la oportunidad.
    MIl gracias por su atención

  42. Esly Muñoz dice:

    Hola muy buenas tardes fna necesito saber sobre mis cesantias… Muchas gracias.

  43. Pablo cesar dice:

    Buenas tardes habla pablo cesar rodriguez tengo mis cesantias mas omenos como tres meses quisiera saber si soy apto para que me puedan ayudar con un credito para vivienda y cuanto me podrian prestar gracias por su colaboracion estare atento a su respuesta.

  44. Pablo cesar dice:

    Buenas tardes habla pablo cesar rodriguez tengo mis cesantias mas omenos como tres meses quisiera saber si soy apto para que me puedan ayudar con un credito para vivienda y cuanto me podrian prestar gracias por su colaboracion estare atento a su respuesta.

  45. Luis fernando dice:

    Buenas fondo del haorro soi luis fernando vivo en ibague quiero saber si puedo adquirir haorro para tener una vivienda soi empleado me gano el sueldo minimo este es mi numero 314 464 10 91 gracias

  46. Andrea del Pilar Mendieta dice:

    Buenas noches yo tenía mi ahorro programado voluntario en el fna, uds me aprobaron 35’millones yo los retire porq no me alcanzaba para el inmueble q voy a comprar, los metí al banco pero ahí me negaron el crédito. Mi pregunta es puedo otra vez pasarlas para alla

  47. jairo gomez dice:

    Mi nombre es jairo Gomez quiero poner una queja estoy cansado de que me llamen a cobrarmen si yo no tengo ningún préstamo con ustedes y es muy molesto o no se si están utilizando mi nombre para algun delito grasias

  48. Lina María Gallón m dice:

    Me quiero afiliar pero no se en Apartadó Antioquia donde queda la oficina me podrían regalar la dirección y el número telefónico

  49. Yuranis Galindo dice:

    mi inquietud es ….. el dia 9 de marzo del presente año, fui a realizar el tramite del retiro de mis cesantias para realizarles unos arreglo a la casa de mi madre… espere los 10 dias habiales que la empresa pide para dicho tramite.. el dia 19 de marzo fui por que se me dio por llamar para averiguar como iva el tramite y resulta que reboto el tramite. Nuevamente me digeron que no me preocupara que el dia martes me resolvían…. nuevamente llame el 21 de marzo y me digeron que me acercara al punto de atencion por que nuevamente habia revotado segun ellla era por que el numero de cuenta no se entendía bien. Nuevamente lo tramite hoy llamo y me contesta que tengo que esperar el dia miercoles para ver si ya se hace efectivo…… yo pienso que si esta entidad desea ser como dice en su vision ser en el año 2019 una de la entidades mas exitosa deberian de empesar a resolver las inquietudes de los clientes en el mayor tiempo posible y si ven que hay una inconsistencia pues llamar al cliente para resolverla no esperar que el cliente tiene que estar llamado constantemente para ver como va su tramite ….. la verdad estoy muy desilucionada de esta entidad….. espero resolver mi inquietud a la mayor brevedad….. no como me dijo el asesor de barranquilla el viene sin mas tardansa ya estara todo resuelto y no va a tener que venir mas….. pero ahora me toca ir nuevamente ….. que tal

Deja tu comentario!

*